Cómo actuar:
     · Ante cualquier problema no solucionado por las buenas, presente una reclamación por vía administrativa o ante los tribunales, o acuda a las Juntas Arbitrales de Consumo.
     · Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor de su Ayuntamiento o las organizaciones de usuarios podrán informarle sobre los trámites a seguir para plantear una reclamación e informarse de sus derechos legales.
     · Las Juntas Arbitrales de Consumo son la forma más rápida, eficaz y económica de resolver los problemas sin recurrir a los Tribunales de Justicia. Para ello, ambas partes de conflicto se tienen que someter voluntariamente al arbitraje. Para comenzar el procedimiento, deberá dirigirse a una asociación de consumidores o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).

Para prevenir:
     · Algunas asociaciones de consumidores editan revistas e informes sectoriales que examinan las diferentes marcas y comparan productos. Pídales información y consejos cuando quiera hacer una compra importante.
     · Recuerde que es obligatorio que cualquier producto industrial y alimenticio lleve información sobre su composición, calidad, cantidad, precio, fecha de producción o suministro, plazo recomendado para su uso o fecha de caducidad, indicaciones de su utilización o consumo, advertencia de riesgos e identificación del fabricante, envasador o vendedor.
     · Conserve siempre los documentos necesarios para cada reclamación.

Teléfonos útiles para el consumidor: