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EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR
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Para reclamar y defender sus derechos solo tiene que hacer valerse como consumidor, para ello le aconsejamos lo siguiente.

COMO DEFENDERSE EN CADA CASO :

· Si compra un aparato en mal estado o se le estropea, guarde los documentos de garantía sellados y las facturas. La garantía legal es de 6 meses. Después de su reparación existe una garantía para la misma de otros 3 meses como mínimo.

· Si se lleva la grúa el coche, recurra el caso en el ayuntamiento de la localidad en el plazo de un mes. Ante la multa, puede pagar la sanción o presentar las alegaciones en el plazo de 15 días hábiles.  

· Si le pierden un equipaje en un medio de transporte, puede reclamar una indemnización que está estipulada por la ley (en función de los kilos de equipage). Para ello deberá conservar el billete o ticket y rellenar una hoja de reclamaciones de la empresa. Con todo ello podrá presentar una reclamación ante la Junta Arbitral de Transportes.
· Si le roban la radio de su coche en un parking, haga una fotocopia del ticket de aparcamiento no cancelado y ponga una denuncia en comisaría antes de retirar el coche. Rellene la hoja de reclamaciones del parking y guárdese una copia.
· Si tiene problemas con el banco, intente una solución ante la propia sucursal, si no, dirija su queja al defensor del cliente del banco. Si no recibe respuesta en el curso de dos meses podrá plantear una queja ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.